お客様から
よくいただくご質問を
一覧にまとめました。

子供の料金はいくらかかりますか？

子供1人あたりの料金は下記の通りです。

コース（目安年齢）
食事
寝具
料金
子供A（小学生）
食事：子供用会席料理
寝具：寝具付き
料金：大人料金の70%
子供B（3～6歳位）
食事：お子様ランチ
寝具：寝具付き
料金：大人料金の50%
子供C（1～3歳位）
食事：食事なし
寝具：寝具付き
料金：5,000円（消費税別）
子供D（1～3歳位）
食事：食事なし
寝具：寝具なし
料金：施設利用料として
2,000円（消費税別）
子供E（0歳）
食事：食事なし
寝具：寝具なし
料金：無料
オプション
お子様ランチ：3,000円（消費税別）
寝具：3,000円（消費税別）
お子様用朝食：2,000円（消費税別）
キャンセル料はいつからかかりますか？

こちらで特に定めた日程以外では、以下のキャンセル規定に基づいてキャンセル料を請求させていただきます。

【通常キャンセル規定】

ご宿泊日の3～2日前
ご宿泊料金の30%
ご宿泊日の前日
ご宿泊料金の50%
ご宿泊日の当日
ご宿泊料金の100%
無断不泊
ご宿泊料金の100%

GW・お盆・年末年始・大型連休等では通常のキャンセル規定とは異なるキャンセル規定を適用させていただきますのであしからずご了承くださいませ。

【GW・お盆・年末年始・大型連休等のキャンセル規定】

ご宿泊日の14～8日前
ご宿泊料金の10%
ご宿泊日の7～4日前
ご宿泊料金の30%
ご宿泊日の3～2日前
ご宿泊料金の50%
ご宿泊日の前日
ご宿泊料金の80%
ご宿泊日の当日
ご宿泊料金の100%
不泊
ご宿泊料金の100%

※お日にちのご変更・人数減の変更に伴う変更料金について
ご宿泊日の14日前より上記キャンセル料金にて申し受けます。

GW・お盆・年末年始・大型連休等のキャンセル規定の適用日は以下になります。

  • 2024年 12月30日 ～ 12月31日
  • 2025年 1月1日 ～ 1月2日
  • 2025年 5月3日 ～ 5月5日
  • 2025年 8月9日 ～ 8月16日
お部屋の設備・備品・アメニティーはどのような物がありますか？

テレビ、電話、エアコン、加湿機能付き空気清浄器、冷蔵庫、湯沸かしポット、お茶セット、金庫、ドライヤー、ウォッシュトイレ、バスタオル、タオル、シャンプー、リンス、ボディーソープをお部屋にご用意いたしております。

浴衣、歯ブラシ、歯磨き粉、クシ、髭剃り、コットン、綿棒、シャワーキャップ、ヘアゴムをロビーにご用意しております。

大浴場にはボディーソープ、シャンプー、リンス、ドライヤー、メイク落とし、洗顔ソープ、化粧水、乳液、かかとクリーム、コットン、ヘアーゴム（女性のみ）、シャワーキャップ（女性のみ）、髭剃り（男性のみ）、くし・ブラシ他をご用意いたしております。

大浴場の利用時間を教えて下さい。

午後は15:00～25:00まで、朝は5:00～9:30までご利用いただけます。

男女の大浴場は入れ替え制ですか？

当館は男女入れ替え制ではございません。男性の方は1階、女性の方は2階にございます。

貸切り風呂はありますか？

申し訳ございませんが当館にはございません。

食事で、苦手な食材やアレルギーで食べられない食材があるのですが、変更してもらえますか？

当館ではアレルギー物質を含む食材について以下の対応を行っております。
対応が必要な方は必ず事前に申し出をお願いします。

  • 差し替え、除去が可能なアレルギー食材であれば対応いたします。
  • つなぎ、出汁、調味料、加工品などに含まれる品目を除去する対応はいたしかねます。
  • 当日のお申し出はお断りさせていただきます。3日前までにお申し付けください。
  • 他のメニューと同一の厨房で調理、機器についても共通のものを使用するため、アレルゲン物質が微量に混入する可能性がございます。
    そのため完全なアレルギー対応を保証するものではない為あらかじめご注意いただきますようお願いいたします。
  • 以上のことから過去にアナフィラキシーショックを起こされた方、エピペンを処方されている方など、症状が重篤な方についてはお客様の安全のためやむを得ず対応をお断りさせていただきます。
  • アレルギー症状がある方はアレルゲンフリーの食品や食器の持ち込みは可能です。ご希望の場合は事前にお知らせください。

弊社アレルギー対応にご理解いただき、最終的なご判断はお客様にてお願いいたしておりますが、お客様の安全を最優先とし、やむを得ずご利用をお断りさせていただく場合もございます。

食事場所はどこでしょうか？

ご予約のお部屋タイプにより変わります。

  • ≪お部屋タイプが「B.【部屋食】海側和室」「E.準特別室」「F.特別室」の場合≫
    お部屋もしくは個室でのご夕食となります。（※いずれかは選択不可）
    ご朝食は 上記のほか、和室食事会場、レストランになる場合もございます。
  • ≪上記以外のお部屋タイプの場合≫
    和室食事会場、レストラン、お部屋、個室のいずれかとなります。（※いずれかは選択不可）
食事のできる時間は？

夕食は18時から19時30分の間で時間を決めて始めていただくようになります。
朝食は7時00分から8時30分の間で同様となります。

混み具合や季節によっては、ご希望に添えない場合がございますので予めご了承くださいませ。

チェックイン、チェックアウトの時間は？

チェックインは15:00～チェックアウトは10:00まででございます。

駐車場はありますか？

正面玄関前の屋外に無料の駐車場がございます。

送迎はしていますか？

最寄のバス停（皆生観光センター）まで送迎しております。事前にご連絡下さいませ。

車イスの利用は可能ですか？

可能でございます。段差がある所は、お手伝いいたします。

ペット同伴での宿泊は可能ですか？

申し訳ございませんが、承っておりません。
駐車場内のお客様の車内にてお客様ご自身でのお世話をお願いいたしております。
また、近くのペットショップのペットホテルサービスをご案内することもできますので、お問い合わせください。

クレジットカードは使えますか？

VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、DISCOVER、Union Payがご利用いただけます。
ただし売店など、ご宿泊やご飲食以外の精算にはご利用いただけませんのでご了承ください。

宅配便の発送は出来ますか？

売店で7:00～21:00までの間に承っております。

インターネットは使えますか？

全室無線LANでご利用可能です。パスワードがございますのでフロントにてご確認くださいませ。

海水浴でのご利用について

チェックイン前、チェックアウト後も10時～15時までの間、駐車場をご利用いただけます。
また水着のお着替えや海から戻って来られた際も当館で対応いたしております。（着替え場所やシャワーのご利用）
海まで歩いて約1分です。